受取評価がされないと取引が完了しないメルカリ。早く終わらせたいのに、なかなか評価されなくてイライラ…なんてこと、ありませんか？
この記事では「受取評価をしてくれない」ときの具体的な対処法や、評価されない理由について、わかりやすくご紹介します。
スムーズに取引を終えるためのヒント、ここにありますよ。
受取評価してくれないときの結論と対処法
受取評価がなかなか来ないとき、まずやるべきことや、頼れる対処法をわかりやすく解説します。
まずは待つべき？受取評価を待つ適切な期間
メルカリでは、商品が届いたあと購入者が受取評価をすることで、取引が完了します。とはいえ、すぐに評価されないこともあります。そんなとき、焦って催促する前に「どのくらい待てばいいか」を知っておくと安心ですよ。
基本的に、商品が到着してから3日間は様子を見るのが無難です。多くの購入者は、到着後すぐに評価しますが、仕事や育児などで手が離せない人もいます。無理に急かすより、少し待ってみるのがトラブルを避けるコツなんです。
どうしても不安な場合は、取引メッセージで「無事届いているか心配で…」といった柔らかい表現で確認してみると、印象も悪くなりにくいですよ。
評価が来ないときの最善の対処法とは
3日待っても評価が来ない場合、出品者としてできることは主に2つあります。ひとつはやんわりとメッセージで催促する方法。そしてもうひとつが、メルカリ事務局に対応をお願いすることです。
まずメッセージでは、「お届けから数日経ちましたが、ご確認いただけていますか？」などの表現を使うと、相手にプレッシャーを与えず伝えられます。
それでも反応がない場合は、取引メニューから『事務局に問い合わせ』を選択して相談しましょう。事務局が間に入って、適切に対応してくれるので安心です。
事務局に相談するときの手順と注意点
メルカリの事務局に相談する手順はシンプルです。でも、よりスムーズに解決するには、ポイントを押さえておくことが大切です。
まず、問い合わせフォームでは、商品が届いてから何日経ったか、相手にメッセージを送ったかなど、状況を詳しく書くと良いですね。
注意したいのは、事務局に連絡してもすぐに取引が完了するわけではないこと。まずは相手に連絡を取ってもらうよう事務局が動き、それでも反応がない場合に、最終的な処置が行われます。
自動的に取引が完了するまでの流れ
「もう何をしてもダメそう…」そんなときでも安心してください。メルカリでは、一定期間が経過すると自動的に取引が完了する仕組みがあります。
出品者が発送通知をした9日後の13時以降、自動的に取引が終了するんです。この制度があるおかげで、評価されなくても代金はしっかり振り込まれます。
ただし、評価欄には「取引完了済み（自動）」のように表示されるため、気になる方もいるかもしれません。でも、悪い評価になることはありませんから、あまり神経質にならなくても大丈夫ですよ。
受取評価をしてもらえない理由とは？
そもそも、なぜ評価をしてくれないのか？その理由を知っておけば、今後の対応にも役立ちます。
購入者が評価をしない主な理由
購入者が受取評価をしない理由は、いくつか考えられます。一番多いのが、「商品が届いているけど、評価するのを忘れている」というケース。忙しいと、つい忘れちゃうんですよね。
次に多いのが、「届いた商品に不満があるけど、どう評価するか悩んでいる」というパターン。直接悪い評価を付けるのは気が引けるけど、満足もしていない…そんな心理が働いている場合もあります。
また、稀にですが「受取評価という機能自体を知らない初心者ユーザー」も存在します。プロフィールや取引履歴をチェックして、そういった兆しがあるかどうか見てみるといいかもしれません。
出品者が評価しない場合の背景
ここまで「購入者が評価しない」ことを中心に見てきましたが、逆に出品者が評価をしないケースもあります。これは購入者視点での話ですが、出品者が評価しなければ取引が進まず、受取評価もできません。
多くの場合、単に忘れているか、仕事などでスマホを触れない時間が続いている可能性があります。ただ、もしメッセージを送っても反応がないようなら、同様に事務局に連絡して対応を仰ぎましょう。
また、「悪い評価を避けるために沈黙している」というケースも。評価コメントに対して気を使いすぎると、こうした消極的な対応になることもあるんですよ。
「受取評価の催促がうざい」と思われるケース
催促するのは大事なことですが、その方法を間違えると逆効果になることもあります。特に、短時間で何度も連絡したり、強い言い方になってしまったりすると、「うざい」と感じられてしまうかもしれません。
たとえば、「早く評価してください」「何度も連絡しているのですが」など、相手を責めるような文面は避けたいところです。できれば、「ご不便ありませんでしたか？」「無事に届いていれば安心です」といった優しいトーンで伝えると印象が良くなります。
相手の立場に立った言い回しを心がけることで、スムーズに評価につながる可能性が高まります。たった一言で関係が変わることもあるので、言葉選びは大切なんですよ。
評価を依頼するときのマナーと方法
丁寧なやり取りで印象を損なわず、スムーズに評価してもらうための方法をまとめました。
メッセージで依頼する際のポイント
評価を依頼するときって、ちょっと気を使いますよね。強く言いすぎるとトラブルになりそうだし、かといって何も言わないのもモヤモヤする…そんなときは、相手への配慮を忘れずに言葉を選ぶことが大切なんです。
たとえば、「商品は無事に届いていますか？」といった確認から入ると、自然な流れで評価の話に持っていけます。そのあとに「お手すきの際に評価をいただけたら助かります」と一言添えると、圧もなく伝えられますよ。
また、連絡するタイミングにも気をつけたいところです。発送から1～2日後ではなく、商品が届いてしばらく経ったタイミングで送るのがベター。急かすような雰囲気にならないように心がけたいですね。
催促が逆効果になるパターンとは
「まだ評価してもらえてないから…」と焦ってしまって、つい催促しすぎてしまう方、けっこう多いです。でも、やり方を間違えると、相手にストレスを与えてしまう原因になることもあるんですよ。
たとえば、1日に何度もメッセージを送ったり、返信がないのに「どうなってますか？」と詰め寄るような言葉を使ったりすると、相手は「急かされている」と感じてしまいます。それだけで評価をしたくなくなる人もいますから、注意が必要です。
また、「評価してください」「支払いが完了しないので困ってます」など、責めるような言い回しも避けたいところです。そういった表現は、相手の気分を害してしまうことがあるので、感情的な文面ではなく、あくまで冷静にやさしく伝えることが大事です。
トラブル回避のためにできること
評価が遅れている相手に対して、どう対処すべきか。あらかじめ知っておくと安心できる手段を紹介します。
ブロック機能の使い方と効果
メルカリでは、トラブルがあった相手や、やりとりに不安を感じた相手に対して、ブロック機能を使うことができます。ブロックをすると、その相手は自分の出品ページを見たり、購入したりできなくなります。
たとえば、何度も評価をせず放置する購入者や、不快なメッセージを送ってくるユーザーがいた場合、その後の取引を避けるためにブロックを活用するのも一つの方法です。
ただし、一度ブロックしてしまうと、双方のやりとりは完全に遮断されます。取引完了前には使えないため、ブロックはあくまで今後の取引防止策として覚えておくと良いですね。
嫌がらせ行為への正しい対処法
稀にですが、意図的に受取評価を遅らせたり、威圧的なメッセージを送ってきたりする人もいます。そんなときは、自分で対応しようとせず、早めに事務局に相談するのがベストです。
嫌がらせと感じるような行動があった場合、相手とのメッセージの内容を保存しておくと、事務局に報告する際にスムーズです。取引メニューの「事務局に問い合わせ」から詳細を伝えるだけで、対応してもらえますよ。
感情的になってしまうと、こちらにも非があるように見えてしまうことがあるので、どんなときでも冷静な姿勢を忘れないようにしたいですね。自分の身を守るための行動を取ることが大切です。
メルカリの受取評価の基本知識
評価の仕組みをあらためて理解することで、トラブルを未然に防ぎやすくなります。
受取評価とは？仕組みと流れを簡単に解説
メルカリでは、商品が届いたあとに購入者が「受取評価」を行うことで、はじめて取引が完了します。これは、購入者が「無事に受け取った」と出品者に伝えるための重要なステップなんですよ。
購入者が受取評価をすると、次に出品者が「購入者の評価」を返します。両者の評価が完了することで、売上金の振込や商品の権利移行が完了するという仕組みです。
この流れを知らないと、「商品を送ったのにまだ完了しない」「いつになったら入金されるの？」といった不安につながることもあるので、基本の仕組みはしっかり理解しておくと安心ですね。
評価をしないとどうなる？ペナルティの有無
「評価をしなかったらどうなるんだろう？」と疑問に思う方も多いかもしれません。実際のところ、評価を忘れてしまったからといって、すぐにペナルティがあるわけではないんです。
ただし、一定期間（たとえば7日間など）が経つと、自動で取引が完了する仕組みになっています。このとき、評価がされないまま完了した場合でも、購入者には不利益はありませんが、出品者にとっては売上反映が遅れたり、次の取引への不安が残ることもあります。
何度も評価を忘れてしまうと、事務局に目をつけられる可能性がないとは言えません。評価はスムーズな取引の証でもありますから、できるだけ早めに済ませるのが理想ですよね。
実際によくあるトラブル事例と解決策
実際にメルカリ利用者の間で起こった「評価されない」ケースを例に、その対処法を見ていきましょう。
購入者から評価されなかったケース
ある出品者は、商品を丁寧に梱包し、予定より早く発送しました。しかし、購入者からの評価が一向に来なかったそうです。確認のために1通メッセージを送りましたが、それにも返信はなし。
結局、取引完了までの7日間を過ぎて自動完了となりました。このとき、売上は確保されましたが、「モヤモヤした気持ちが残った」と言います。
このようなケースでは、「急かしすぎず、でも無視されないように」バランスのとれた対応が求められます。とくに初めての取引相手には、余計に丁寧なやりとりが重要ですね。
出品者が評価をしなかった事例
逆に、購入者側が受取評価をしたあと、出品者からの評価がなかなか来なかったという話もあります。この場合、購入者は取引完了が遅れることで不安になることがあります。
一部の出品者は、評価のコメントに悩みすぎて後回しにしてしまうこともあるようです。でも、そのまま放置してしまうと購入者からの信頼を失ってしまいます。
「完了のために必要な最後のステップ」だという意識を持つことが大切です。お互いの信頼関係を築くためにも、評価は速やかに行いたいですね。
まとめ
メルカリで受取評価がされないとき、焦る気持ちになるのは当然です。でも、評価を催促するにはちょっとしたコツがあって、やり方を間違えると逆効果になってしまうこともあるんですよ。
この記事では、依頼の仕方、トラブルを避けるための方法、そして評価の基本まで幅広くお伝えしました。評価をめぐる小さなすれ違いが、大きなトラブルにならないようにするには、落ち着いた対応とちょっとした配慮がカギなんです。
それぞれのポイントを知っておくことで、より安心してメルカリを楽しめるようになりますよ。
